Interview Henk & Fred
C&S Benelux helpt de installateur.
Vandaag verscheen de december-uitgave van de Henk & Fred, met hierin een interview met Matty Hummelink en Arnold Gopi. Hieronder lees je het gehele interview. Hier vind je de advertentie, die ook in deze uitgave staat.
Klantgericht en makkelijk te installeren.
De missie van C&S Benelux, distributeur van elektrotechnische componenten, is helder. Het Twentse bedrijf wil installateurs met raad en daad ondersteunen, zodat zij hun werk zo snel en makkelijk mogelijk kunnen doen. C&S heeft hiervoor enkele speerpunten: vergaande klantgerichtheid, kwaliteitsproducten en technische know-how. “En veel makkelijk te installeren componenten en systemen.”
Bij C&S Benelux komt de klant van rechts. Dat klinkt cryptisch, maar het is heel simpel: de klant heeft altijd voorrang. En die klant is de installateur. “Als die belt, dan laten wij vallen waar we mee bezig zijn en staan direct klaar. We zijn een relatief kleine organisatie, we kunnen snel handelen. ‘Kan niet’, dat bestaat bij ons niet”, zeggen directieleden Matty Hummelink en Arnold Gopi.
Die klantvriendelijkheid staat bovenaan bij het Enschedese bedrijf, dat elektrotechnische componenten en systemen levert voor het distribueren, verduurzamen en beveiligen van het elektriciteitsnetwerk. “Wij willen in onze tak het meest klantgerichte bedrijf van Nederland worden. Als we dat al niet zijn.”
Hummelink zegt het zelfverzekerd, maar allerminst arrogant. Dat past ook niet bij een bedrijf waar nuchterheid wordt gepredikt. “We staan met beide benen op de grond. We helpen installateurs met snelle service en technische kennis. En met kwaliteitsproducten tegen een concurrerend prijsniveau, zoveel mogelijk prefab.”
Morele verplichting
Dat laatste is essentieel voor C&S Benelux. De installatiebranche staat voor een enorme uitdaging, er is een tekort aan vakmensen. C&S Benelux wil dat installateurs hun werk zo eenvoudig mogelijk kunnen doen. Daarom levert C&S Benelux veel makkelijk te installeren componenten en systemen. “De energietransitie helpen versnellen, voor een duurzame aarde, dat is onze morele verplichting”, aldus Hummelink.
Gopi toont enkele voorbeelden, zoals een juiste aansluiting voor een batterij. C&S heeft daarvoor een kit samengesteld met alles wat de installateur daarvoor nodig heeft. En voor openbare verlichting op bijvoorbeeld sportvelden of parkeerplaatsen is er een stekerbare aansluitmodule, CAM. Gopi: “De installatietijd is hierdoor vele malen korter. Heeft de installateur vragen, dan zijn wij altijd bereikbaar.”
Doelstelling
En dat alles met A-kwaliteit en betaalbaar, benadrukt Gopi. “Hoe we dat doen? We zijn distributeur van merken als Noark, minder bekend, maar topkwaliteit en 5 jaar garantie. Daarmee maken wij het verschil.”
En dat geldt evengoed voor de sfeer in het bedrijf. “Authentiek, plezier, gedreven. Dat maakt werken bij ons zo leuk”, aldus Hummelink, die duidelijk is over de doelstelling van C&S: “Binnen vier jaar onze omzet verdrievoudigen.”
